Politique de livraison

POLITIQUE DE LIVRAISON

Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée dans le bon de commande. En cas de retour de marchandise suite à une mauvaise adresse inscrite sur le bon de commande en ligne, ou suite à un oubli de récupération de votre colis à la poste dans les délais prescrits ou suite à un oubli de récupération de votre colis au point de rendez-vous convenu avec le transporteur, vous devrez repayer les frais de port pour le renvoi de votre commande.

Les délais de livraison dépendent de la disponibilité des produits commandés et de l’adresse de destination et n'ont qu'un caractère purement indicatif. Reno.Direct ne pourra être tenu responsable des dommages liés à la perte des produits lors du transport ou de tout retard éventuel de livraison.

Les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur et sont facturés en sus du prix de vente des produits et sont calculés par commande. Reno.Direct devra avoir reçu le paiement complet des produits commandés avant de procéder à leur livraison.

Malgré tous les efforts et toutes les précautions prises lors de la manutention et du conditionnement de nos produits, vous devez aviser Reno.Direct dans les 48 heures suivant la réception du produit, si celui-ci vous parvient en mauvais état. Veuillez inspecter le colis lors de sa réception selon les modalités de la rubrique « Inspection du colis » ci-après. Après cette période, nous ne pourrons pas être tenus responsables des dommages que présente le produit.

Dans l’éventualité malencontreuse où vous auriez reçu un produit qui ne correspond pas à votre commande, Reno.Direct vous renverra le bon produit et reprendra celui non-conforme sans frais d’expédition.

 Inspection du colis

Lorsque vous recevez une commande, vous devez faire une inspection visuelle de l’état des produits livrés. Vous ne devez pas accepter la livraison ni signer le bon de livraison du transporteur pour un produit qui comporterait un défaut apparent.

Si au moment de la livraison, l'emballage original est abîmé ou ouvert, vous devez alors vérifier l'état des produits.  Dans cette éventualité, retirer le contenu de l'emballage en présence du livreur afin de déterminer si le produit comporte un bris apparent. Si le produit a été endommagé, vous devez refuser le colis auprès du livreur et noter clairement sur le bordereau de livraison (colis refusé car endommagé). Veuillez aviser notre service à la clientèle de la situation en nous écrivant à l’adresse courriel suivante : [email protected]

Reno.Direct n'est pas responsable d’un produit endommagé de façon apparente une fois que vous avez apposé votre signature sur le bon de livraison pour accepter la marchandise.